协会快讯

在文化和旅游部于14日发布恢复跨省区市团队旅游的业界特大喜讯之际，青岛市旅游协会常务理事会暨恢复与振兴工作交流会7月15日在青岛啤酒博物馆召开，会议号召全体会员单位告别昨天、挥洒激情、重整旗鼓，迅速抢占先机，迎接旅游业复苏期的到来。

青岛市社会组织管理局、青岛市文化和旅游局有关负责同志应邀出席会议并讲话提出希望和要求。青岛啤酒博物馆、崂山旅游集团有限公司、青岛旅游集团、港中旅国际（山东）旅行社有限公司、港中旅（青岛）海泉湾有限公司五家单位就应对疫情创新发展工作作了介绍，近五十家常务理事单位相聚一堂，交流复产经验，寻求合作之路，共谋恢复振兴。

青岛旅游协会在疫情中积极支持会员单位疫情防控、复工复产两手抓，在传递企业信息、反映会员诉求、整合会员资源、促进惠民消费、着眼市场重塑实施联手营销、奉献爱心承担社会责任等方面做了力所能及的工作，有效发挥了桥梁和纽带作用。

市旅游协会会长、银海旅游集团董事长辛华龙对协会的上半年工作向全体常务理事们做了汇报，并对2020青岛旅游风云榜评选工作、协会第三届会员大会等下半年协会重点工作作了部署。他在讲话中表示希望各会员单位认真贯彻习总书记重要讲话精神，在危机中育新机、于变局中开新局。同时号召所有会员单位相互抱团取暖，捆绑线上线下共同销售，合众之力共度难关。

会前，市旅游协会召开了会长联席会议，向新加入协会的青岛农商银行、青岛海逸卓君文化旅游产业投资公司、即墨区旅游行业协会、青岛华普索道旅游管理有限公司四位副会长单位进行了授牌。

（五家单位发言概要、按会议发言顺序）

青岛啤酒博物馆

青岛啤酒博物馆常务副馆长姜卫就青岛啤酒博物馆概况及疫情期间青岛啤酒博物馆的运营模式进行行业经验的分享和交流。青岛啤酒博物馆在疫情期间，积极响应青岛旅游协会号召，主动转变营销渠道、创新多元活动、全面拓宽品牌业态建设，为博物馆带来新的活力，取得了良好的营销业绩。在特殊时期，推动了青岛城市旅游文化的建设，助力了旅游行业的升级发展。

近年来，青岛啤酒博物馆先后参与了上合峰会、香山峰会、世界旅游小姐等国际活动，品牌价值已达150.65亿，为打造城市旅游时尚名片助力添彩。探秘百年酿造之道，品读品牌传奇故事，中国醉美博物馆，欢迎您的到来。

崂山旅游集团有限公司

青岛崂山旅游集团有限公司相关负责人表示青岛崂山旅游集团有限公司作为崂山区重点区属国有企业，在疫情面前不等不靠，主动担当，聚焦主责主业，在全面做好疫情防控工作的同时，积极做好疫后市场研判，从危机中寻找转机，采取多种措施刺激市场。上半年，集团公司完成东麦窑高端民宿资源整合，实现石老人海水浴场配套设施改造升级，启动仰口索道升级改造和特色文创基地“崂山驿站”建设，进一步丰富了旅游产品体系，为加快推进文旅复苏发展奠定基础。同时对市场需求进行深入调研分析，对崂山景区年卡进行升级，开发“尊享崂山优惠年卡”套餐产品，进一步优化旅游惠民产品。

下半年，集团公司将围绕“上山、下海、布点、建链”的全域发展格局，进一步加快资源整合步伐，提升旅游服务品质，强化市场营销宣传，为助推青岛文旅行业复苏发展贡献应有力量。

青岛旅游集团

青岛旅游集团有限公司党委委员、副总经理徐晓彬就疫情期间集团旗下青岛国际会议中心、洲际酒店的运营经验进行经验交流。徐总指出，受疫情影响旅游集团上半年经营业务受到不同程度冲击，但集团上下严把疫情防控红线，转变经营思路，线上线下结合，寻求业务创新，率先出击并取得了良好经营效果。

疫情为许多企业的正常经营带来了严重打击，但也为传统旅游行业转变经营思路、实现优胜劣汰、飞跃升级带来了重要契机。青岛旅游集团作为我市大型综合性国有旅游企业，有责任和义务承担行业带动作用，助推旅游企业复苏发展。

港中旅国际（山东）旅行社有限公司

港中旅国际（山东）旅行社有限公司总经理田平表示：未来角度来看，疫情后的旅游市场一定不是原来的市场，客户的需求面因为疫情也许将永久性发生转折和改变：定制旅游、主题旅游方兴未艾；线上会议代替线下会议；网站、APP、朋友圈、抖音，直播带货全场景立体营销，线上经济逆市传统模式。  

我们从以下五个方面应对：1、生存是硬道理：旅行社复工无法复产，生存是当务之急。利用好政府对疫情的所有普惠政策，保证公司现金流，降低运营成本，坚持活下来。2、提高专业水平：学习提升，苦练内功。培训专业化人才，提升公司整体运营管理能力。3、提升服务价值：优化组织结构，升级产品内涵和培养深度服务客户的能力。4、拓展新业务：融合跨界发展，做好旅游+新业务。5、转型为互联网科技公司：智能化数字化势不可挡。

港中旅（青岛）海泉湾有限公司

港中旅（青岛）海泉湾有限公司党委书记兼总经理钟永磊表示青岛海泉湾作为中国旅游集团旗下公司，虽然遭受了疫情巨大冲击，但是坚决履行央企的社会责任、彰显央企担当，在落实疫情防控的条件下，通过承接援鄂返青医护人员疗休养任务，体现人文关怀，传播了企业服务的品质与口碑，也为企业经营业务重启打下了良好的基础。

疫情恢复期，青岛海泉湾打破“甲方”思维，以“乙方”人设推行“风险共担、收益共享”的共享商业模式。引进体验类项目，丰富旅游要素，完善产业链条；举办各种类型节庆活动，以高点定位和特色内容整合资源，吸引流量，靠精准转化数据带动企业经营复苏。

在青岛市文旅振兴计划扶持和旅游协会互助支持下，青岛海泉湾通过调结构、炼内功，弯道超车，率先走出泥潭、化危为机。下半年，海泉湾将以举办“风从海上来”主题的青岛国际啤酒节蓝谷会场和青岛国际光影艺术节为岛城人民重启美好生活和文旅产业振兴拉开序幕。

在青岛旅游协会常务理事会

暨恢复与振兴工作交流会上的讲话

辛华龙

（2020年7月15日）

在我们准备短暂相聚、相互问候、放松心情，为明天再启新程的时刻，昨晚，我们终于等来了期盼已久的消息：跨省旅游放开了！此时此刻，没有什么礼物会比这个消息更让我们振奋。所以，今天这个会可以说是我们告别昨天、挥洒激情、重整旗鼓的会议，是一次十分有意义的会议。

新冠肺炎疫情已经伴随我们走过了半年时间。这段刻骨铭心的日子，大家在各自的岗位上铁肩担义、呕心沥血，为生存而战，为社会分忧，大家辛苦了！

刚才，青岛啤酒博物馆、崂山旅游集团、青岛旅游集团、港中旅国际（山东）旅行社有限公司、港中旅（青岛）海泉湾有限公司等五家单位就应对疫情创新发展工作作了经验交流。还有很多会员单位在“六保六稳”、复工复产、转型发展工作中进行了不断探索，呈现了很多亮点，由于时间关系，没有安排发言。正是这些经验，为我们这次会议赋予了深刻的内涵。一会，还为大家安排了时间可以好好的交流。

回望这半年，我们感同身受。在中央、省和市委市政府坚强领导下，广大会员单位始终保持政治站位，以大局为重，坚持自律、自救、互助，积极进行内部挖潜、创新转型，促进复工复产,做了大量艰苦细致的工作。

上半年，市旅游协会积极支持会员单位疫情防控、复工复产两手抓，在传递企业信息、反映会员诉求、整合会员资源、促进惠民消费、着眼市场重塑实施联手营销等方面做了力所能及的工作，有效发挥了桥梁和纽带作用。

一是提高政治站位，迅速反应。果断推迟了拟于春节后举行的2019青岛旅游风云榜颁奖盛典；密切关注疫情态势，与各会员单位保持沟通联络；率先向各会员单位和全市旅游从业人员发出“关于抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的倡议”，被市社会组织总会纳入疫情首期工作动态，被中国旅游协会纳入第二期《疫情简报》。

二是及时上传下达，反映行业诉求。利用协会微信群及时传达省、市委疫情防控指挥部的通知精神和最新防控指南；及时转发中央、省市支持企业抗击疫情复工复产的政策，转发旅游权威部门、业内专家、有关省市协会抗疫动态、趋势预测、应对策略等。

通过各种渠道积极反映行业诉求。通过发改委渠道向市委主要领导提报了《关于旅游领域对疫情影响的分析报告》，提出对策建议。通过市人大教科文卫调研组提报了推进文旅融合发展有关意见建议，并呼吁应对疫情影响进一步加大政府对文旅行业的政策扶持力度。向市文化和旅游局提报了《关于旅游企业受疫情影响的调查及扶持政策的建议》。

三是整合协会资源，推动抱团取暖。积极联络会员，联手捆绑营销。倡导不同企业之间相互进行优惠捆绑和互推优惠券，协会统一组织宣传推广。积极响应和促进惠民消费活动，向广大市民倾情奉献总奖励额度达60余万元的会员单位旅游消费产品。

四是倾听会员呼声，积极协调纾困。促进复工复产过程中，针对有的单位返工难、用工难、采购口罩难等问题，积极向有关部门反映，帮助协调解决。针对博物馆等室内景区希望早日开工的问题，协会也主动同有关部门沟通，了解相关防疫政策，积极做好阐释工作。

五是壮大协会力量，促进跨界融合。越是困难的时候，越需要手拉手一起前行。上半年，青岛农商行、即墨市旅游行业协会先后表达了入会的愿望，希望为协会做一点贡献，经过研究，已经吸收他们作为副会长单位。上海吉祥航空青岛营业部也已吸纳作为理事单位。目前协会重要成员中，银行有2家，航空公司有3家，他们的加入为同各会员单位深度融合创造了条件，希望大家通过加深交流达成富有成果的合作商机。

六是展示行业风采，积极奉献爱心。积极响应市有关部门号召，联合各会长、会员单位克服自身困难，银海集团向抗疫医护人员和教育机构捐款51.1万元，饮料集团捐助价值200万元的饮料和矿泉水，协会共计捐款捐物近300万元。

预判下半年，仍需风雨同舟。旅游市场的恢复与振兴依然十分艰巨。王清宪书记《危困从来都是创新者的机会》的讲话鼓励我们大家要在危机中育新机、于变局中开新局。最近，市政府办公厅56号文件公布了支持文化和旅游业发展的若干政策措施，千方百计为文旅企业解忧纾困。共克时艰需要同舟共济，每个协会大家庭成员应该相互抱团取暖，相对稳定的大企业帮扶脆弱小企业，影响相对较小的让利损失惨重的，旅行社、饭店、景区、交通、商品等会员单位之间相互捆绑线上线下共同销售，共度难关。

关于下半年协会工作：

一是以促进旅游业恢复与振兴为中心任务，进一步发挥协会平台作用，进一步整合协会资源，促进会员间的深度融合。如吸收农商行入会，主要是希望帮助会员单位纾困方面提供资金平台。协会各不同业态单位之间完全可以建立更广阔的互利合作渠道。

二是推动胶东五城市旅游协会合作，促进五市会员单位间的互利共赢。计划分期组织会员暨相关单位赴胶东四市考察，构建合作交流管道和机制。

三是筹备召开协会第三届会员大会。根据协会章程，本届协会到2020年底届满。新一届会员大会要紧紧围绕市委市政府推进文旅产业发展的总体部署，切实担当起行业协会的重任，进一步健全组织、拓宽职能、服务会员，促进协会工作向更高质量、更高水准迈进。

四是做好会员走访调研工作。多走动多调研才能拉近与会员的关系、发现会员现实工作中的痛点难点、了解会员心声、开阔协会共赢工作思路。

五是继续做好会员发展工作。特别是注意吸纳文旅融合相关业态的大企业加入，不断扩展协会辐射领域与合作空间。

六是做好2020青岛旅游风云榜评选工作。风云榜评选已经组织了两届，应该说是比较成功的。今年第二届评选由于疫情没有举行表彰活动，但也通过媒体新闻发布达到了宣传推介各获奖单位和个人的效果。今年将进一步倾听各会员的意见，不断完善评选方案，希望各会员单位积极参与。

同志们，展望未来，阳光总在风雨后。虽然当前我们还面临疫情防控常态化的形势，跨省旅游的放开将使持续低迷的旅游市场开始复苏，形势的发展依然是谨慎乐观，但我们大家都对旅游业的前景充满信心，人们对美好生活的需求是永远不会变的，旅游业一定会有美好的明天。

谢谢大家！